DIRITTI DI RECESSO

In riferimento al Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185 ed in attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

La comunicazione di recesso deve essere spedita con lettera raccomandata A.R. a “Idolina, Via Circonvallazione n. 210 – 53024 –    Montalcino (Siena), Italia”; tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax o via e.mail, purchè confermata con raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Non ha nessuna rilevanza la motivazione. Un’indicazione sulle cause della richiesta di recesso, nel caso in cui questo dipenda da noi, ci aiuterebbe comunque a migliorare il servizio. Il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario o altro sistema che ci verrà segnalato nella lettera di recesso ed avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre il termine di 30 giorni dal momento in cui siamo venuti a conoscenza della volontà di recedere dall’acquisto. La merce non dovrà essere stata aperta, privata dell’involucro o di parti dello stesso e non recare segni di manomissione. Non saranno accettate in alcun caso spedizioni di ritorno in contrassegno.

LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE SARANNO COMPLETAMENTE A CARICO DEL CLIENTE. Idolina non risponde di eventuali danneggiamenti di prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora l’azienda dovesse ricevere prodotti di ritorno danneggiati o manomessi, o qualora non riceva la relativa consegna, non provvederà alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto degli stessi. Si consigli pertanto di utilizzare perla restituzione dei beni un corriere idoneo e che garantisca la tracciabilità della spedizione. La normativa sul diritto di recesso infine non è applicabile quando l’acquirente è un operatore commerciale o un rivenditore.

COMUNICAZIONE DIRETTA

Le leggi sono importanti ma a volte il modo migliore per risolvere qualsiasi problema è la comunicazione e l’elasticità, quindi per qualsiasi problema vi invitiamo a contattarci telefonicamente allo 0577 846111 tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00 o via email info@idolinamontalcino.com così che insieme troveremo la soluzione a qualsiasi problema legato alla definizione dell’ordine!